Aviso de privacidad
Tu información de salud es confidencial. Aquí te explicamos qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Identidad y domicilio del responsable
[Nombre completo del médico o razón social] (en adelante, “el Responsable”), médico especialista en cardiología con cédula de especialidad 12885399, con domicilio en Médica Momentum, Torre 2, consultorio 413, Av. Fray Luis de León 7072, Centro Sur, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribir a [correo de privacidad] o llamar al 442 354 0081.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos tus datos cuando agendas una cita por este sitio, por WhatsApp o por teléfono, y durante tu atención en consulta o en estudios. Según el servicio, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, fecha de nacimiento, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
- Datos para facturación y seguros: RFC, régimen fiscal, aseguradora, número de póliza y datos necesarios para el reembolso o pago directo.
- Datos de salud: motivo de consulta, síntomas, antecedentes médicos y familiares, medicamentos, resultados de estudios (electrocardiograma, ecocardiograma, Holter, MAPA, prueba de esfuerzo y otros), diagnósticos y tratamientos.
Si nos proporcionas datos de otra persona, por ejemplo de un familiar o de un menor de edad bajo tu cuidado, declaras contar con su consentimiento o con la representación legal para hacerlo.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Son indispensables para brindarte la atención que solicitas:
- Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
- Brindarte atención médica cardiológica: consulta, estudios, procedimientos y seguimiento.
- Integrar y conservar tu expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Emitir recetas, constancias, valoraciones e informes médicos.
- Facturar y gestionar el reembolso o el pago directo con tu aseguradora.
- Coordinar tu atención con el hospital, laboratorios o médicos que participen en ella.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades adicionales
No son necesarias para tu atención, pero nos ayudan a darte un mejor servicio:
- Preguntarte por tu experiencia y pedirte una reseña.
- Enviarte información de salud cardiovascular, campañas de prevención o avisos del consultorio.
- Elaborar estadísticas internas sin identificarte.
4. Tu consentimiento
Al marcar la casilla “Acepto el aviso de privacidad” y enviar el formulario de cita, o al solicitar tu cita por WhatsApp o por teléfono, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos, incluidos los de salud, para las finalidades necesarias de este aviso. En consulta, podemos pedirte que lo confirmes por escrito.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para tu atención o cuando la ley lo exige:
- Tu aseguradora, para gestionar reembolsos o pagos directos, cuando tú lo solicitas.
- Hospitales, laboratorios y médicos que participen en tu diagnóstico o tratamiento, como Hospital Ángeles Centro Sur.
- Autoridades sanitarias, judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.
Estas transferencias se realizan en los supuestos permitidos por la ley, incluidos los que no requieren tu consentimiento por ser necesarios para la atención médica o derivar de una obligación legal.
Proveedores que nos apoyan
Utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, como servicios de alojamiento del sitio web, correo electrónico, mensajería (WhatsApp), agenda y facturación electrónica. Están obligados a proteger tu información y no pueden usarla para fines propios.
6. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este aviso y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a [correo de privacidad] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Una identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal y el documento que lo acredite.
- La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.
- En caso de rectificación, los cambios que solicitas y, si aplica, documentos que los respalden.
Te responderemos en los plazos que establece la ley. Toma en cuenta que el expediente clínico debe conservarse por un periodo mínimo de cinco años conforme a la NOM-004-SSA3-2012, por lo que algunos datos de salud no podrán cancelarse antes de ese plazo, y que la revocación del consentimiento no puede tener efectos retroactivos.
7. Cómo limitar el uso de tus datos
Si quieres dejar de recibir mensajes informativos o recordatorios que no sean de tus citas, escríbenos a [correo de privacidad] o responde “BAJA” al mensaje correspondiente.
9. Cambios a este aviso
Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.